En lo que cualquiera tarda en hacer la compra en un supermercado a través de Internet, se puede contratar una hipoteca online. Los consumidores españoles, más que acostumbrados ya a las gestiones a distancia, empiezan a perder el miedo a esta nueva forma de elegir y suscribir una hipoteca. Ahorran tiempo, esfuerzo y dinero. Esta confianza es un buen empujón para el mercado de las hipotech o tecnología hipotecaria, en pleno crecimiento en España.

Hace tan solo uno o dos años, la idea de contratar online un producto tan complejo como una hipoteca era simplemente marciana. Nada podía ser mejor que el banco de toda la vida y el gestor de carne y hueso. Pero algo ha cambiado. Cerca del 45% de los consumidores dicen estar dispuestos a contratar su hipoteca íntegramente a través de Internet, un porcentaje que sube en más de 10 puntos respecto al año pasado, según un estudio del comparador financiero HelpMyCash. “La gestión a distancia parece haber ganado un buen número de adeptos en los últimos 12 meses”, apuntan. Además, la personalización convencería a un tercio de los reticentes.

Estas firmas son brokers hipotecarios online que intermedian entre las entidades financieras y el cliente, al que acompañan a distancia en todo el proceso de comparación, elección, negociación y contratación, simplificando y centralizando todos los trámites. Son mucho más que los comparadores de hipotecas. “Nuestro trabajo es encontrar las mejores ofertas del mercado, ya que el ahorro en intereses entre la mejor y la peor hipoteca (de 200.000 euros a 30 años) es de 30.000 a 40.000 euros”, comenta Juan Ferrer, cofundador de Hipoo. Garantizan menos papeleo, ningún desplazamiento —salvo para ir al notario a firmar la escritura del préstamo—, un gestor personal, y ofertas personalizadas de inmediato en el ordenador, la tableta o el móvil. El proceso es gratuito para el cliente, ya que los bancos son los que pagan una comisión que suele estar entre el 0,5% y el 1%.

Algunos nombres son Hipoo, Helloteca, Trioteca, Finteca o Prohipotecas. Estas compañías firman acuerdos comerciales con las principales entidades financieras, lo que les está convirtiendo en grandes aliados. El último movimiento lo ha protagonizado iAhorro y Bankia, por el que la plataforma ofrece las hipotecas del banco. “En los últimos meses hemos notado un aumento del número de personas que se interesan por la contratación de hipotecas de forma online”, señala Simone Colombell, director de Hipotecas de iAhorro.com. El 40% de los ciudadanos se acercan a estas plataformas, añade.

La tecnología es su mejor baza. “Un bot dotado de inteligencia artificial escanea múltiples prestamistas bancarios, verifica los datos del usuario y analiza sus particularidades para determinar si puede adquirir la vivienda y en qué condiciones”, comentan en Hipoo, que opera desde 2018. “Más de 2.800 personas han probado esta nueva forma de contratar una hipoteca”, apunta Ferrer. Su cliente ronda los 38 años, pide hipotecas de cerca de 250.000 euros en Madrid, Barcelona y Valencia y tiene un salario neto mensual de más de 2.500 euros.

Esta fintech acaba de dar un paso más, creando el primer marketplace hipotecario que permite adaptar las ofertas para que los clientes puedan jugar con las vinculaciones —seguro de vida, de hogar, plan de protección de pagos…— y comprobar en directo el impacto sobre el TIN, la cuota, los intereses y la TAE. “Los usuarios pueden construir una hipoteca totalmente adaptada a sus necesidades y preferencias”, dice Ferrer.

Las nuevas tecnologías y los cambios de hábitos de los consumidores están influyendo en la transformación digital del sector financiero, como ya ha ocurrido en otros negocios (inmobiliario, mensajería de cercanía, taxi, licencias VTC…). “Ofrecerá muchas más oportunidades cuando la formalización de las hipotecas sea totalmente digital”, afirma Juan Pablo Caturini, cofundador y consejero delegado de Helloteca. Esta firma se estrenó en 2018. “Mejoramos la productividad y eficiencia de los procesos, realizamos un prescoring genérico que nos permite dar opciones de varios bancos en una sola operación y gestionar en nuestra plataforma toda la documentación”, apunta. El 45% de sus usuarios termina contratando alguna de sus propuestas. El cliente tipo ingresa 1.750 euros al mes y pide una hipoteca media de 149.289 euros. “Los residentes en Madrid y Cataluña son los que más apuestan por las hipotecas online, y el uso del móvil supera al del ordenador de mesa para realizar las gestiones”, añade Caturini.

La banca también gana

Al margen de estos intermediarios, también ganan cuota de mercado los bancos virtuales, que permiten contratar una hipoteca a distancia y con mejores condiciones que las que ofrece la banca tradicional. Son MyInvestor, ING, EVO, Coinc, Hipotecas.com, Openbank, ActivoBank y Pibank. Coinc lanzó hipotecas a finales de 2017 y Openbank (a tipo fijo y mixto) a mediados de 2018. Las nuevas entidades virtuales, como Pibank y MyInvestor, aparecieron a finales de 2018 y apostaron también por ofrecer préstamos hipotecarios. Otras como ING o EVO llevan años comercializando estos productos por Internet.

Estos préstamos tienen menos comisiones y la mayoría no exige contratar —o solo uno— productos combinados para poder acceder al interés de la oferta, mientras que los convencionales piden que se elijan entre tres y cuatro extras. Además, han rebajado el interés de sus hipotecas —entre 0,20 y 0,80 puntos porcentuales— a lo largo de este año, especialmente en el tipo fijo. “Todo esto hace que, de media, las hipotecas online sean un 24% más baratas que las comercializadas por los bancos convencionales”, dice HelpMyCash.